На заре нового года, ОТП Банк объявил о внедрении функции сторис в своём мобильном приложении. Нововведение доступно для пользователей смартфонов на платформах Android и iOS с 27 декабря 2023 года, как сообщили официальные представители кредитной организации.
Теперь лента сторис будет основным источником актуальной информации для клиентов банка: это удобный способ быстро узнать о последних обновлениях приложения, особенностях финансовых продуктов, получать важные уведомления об изменениях в условиях обслуживания или режиме работы отделений, а также советы по грамотному финансовому управлению.
Иван Бахмат, руководитель отдела развития цифровых технологий ОТП Банка, выразил уверенность в эффективности и удобстве нового канала общения с клиентами. По его словам, сторис — это интуитивно понятный формат, который позволит сделать банковские коммуникации не только информативными и визуально привлекательными, но и чрезвычайно полезными.
ОТП Банк насчитывает почти три десятилетия присутствия на российском финансовом рынке, обслужил более 20 миллионов клиентов, рассредоточил свое присутствие по территории страны с более чем 800 населенных пунктов, а собственная сеть обеспечивает свыше 57 тысяч точек кредитования.
Анализ новости:
Внедрение функции сторис в мобильное приложение ОТП Банка отражает текущую тенденцию в банковской индустрии по улучшению пользовательского опыта через инновационные цифровые каналы. С учётом того, что формат сторис завоевал популярность в социальных сетях как лёгкий и быстрый способ обмена информацией, его применение в мобильном банкинге может усилить вовлечённость клиентов и укрепить доверие к бренду. ОТП Банк, следуя этому направлению, потенциально расширяет свою целевую аудиторию за счет более молодых и технологически сознательных пользователей, и одновременно оптимизирует структуру своего сервисного обслуживания. Предоставление актуальных данных через сторис может дать банку возможность реагировать на запросы клиентов в режиме реального времени, а также эффективно информировать их о новых продуктах и услугах.
По материалам www.cnews.ru.
