Иск был подан к Amazon, мировому лидеру онлайн-торговли, за предполагаемое манипулирование потребительским выбором в пользу более дорогостоящих продуктов, что является нарушением американского законодательства о защите прав потребителей. Согласно информации от информационного агентства Reuters, группа покупателей обвиняет платформу в том, что она через свою рекомендательную систему Buy Box специально сокращает видимость более дешевых и доступных вариантов товаров, при этом продвигая более дорогие предложения.
Исследования показали, что около 98% пользователей принимают рекомендации алгоритма Buy Box, ожидая что тем самым они приобретают продукцию с лучшими ценами на рынке. Однако, по словам юриста обвиняющей стороны, Стива Бермана, такой алгоритм предусматривает решения, в первую очередь выгодные самому Amazon, ставя интересы компании выше благополучия клиентов.
Логика дела основана на предположении, что Amazon получает дополнительную выгоду, продвигая продукцию тех продавцов, которые принимают участие в программе Fulfillment By Amazon. Последние оплачивают различные службы, включая хранение товаров, их упаковку и доставку. Истцы требуют компенсацию за ущерб, нанесенный начиная с 2016 года, но конкретная сумма возврата не обозначена.
Этот иск является не единичным случаем, когда заручившись поддержкой юридических мер, группы потребителей или работников выступают против крупного бизнеса. Например, ранее сотрудники российской компании Wildberries обратились в прокуратуру с жалобой на условия труда и необоснованные вычеты из заработной платы.
На фоне подобных исков, важно подчеркнуть растущую осведомленность и активность потребителей и сотрудников, которые все более стремятся защитить свои права с помощью правовых механизмов, даже сталкиваясь с крупными корпорациями как Amazon. Это демонстрирует важность прозрачности и справедливости в бизнес-практиках, а также влияние объективной информации на потребительское поведение. Прецедент с Amazon может стать знаковым, определяя будущие стандарты в отношениях между онлайн-площадками и их пользователями.
По материалам lenta.ru.
