Более половины компаний в России столкнулись с серьезными проблемами в работе своих ИТ-систем и бизнес-процессов из-за недостатка квалифицированных специалистов. Отсутствие опытных инженеров третьей линии поддержки в ИТ-отрасли является основной причиной таких трудностей.
Согласно проведенному исследованию, 65% компаний испытывают сложности при объединении решений разных вендоров. Это серьезная проблема, так как в современном мире компании все больше сталкиваются с необходимостью использования продуктов и услуг от разных поставщиков, что может вызвать ряд сложностей в их интеграции.
Более половины компаний (52%) также выразили свое недовольство незрелостью и отсутствием стандартизации сервиса отечественных производителей. Отсутствие единого стандарта в ИТ-отрасли может создавать определенные проблемы, так как каждый производитель предлагает свои уникальные решения, и их совместное использование может вызвать непредвиденные трудности.
Эти проблемы приводят к затруднениям в работе ИТ-систем и бизнес-процессов компаний, что негативно сказывается на их деятельности в целом. Отсутствие опытных инженеров третьей линии поддержки ухудшает возможность быстрого и качественного решения проблем, а сложности при объединении решений разных вендоров и отсутствие стандартизации усложняют процесс интеграции и управления ИТ-системами.
Для решения этих проблем компании вынуждены принимать меры. Некоторые из них активно ищут опытных специалистов третьей линии поддержки на рынке труда и предлагают им более высокую заработную плату и льготы. Также компании обращают внимание на потребности клиентов и предоставляют более гибкие и стандартизированные решения, которые легко интегрируются с другими сервисами.
В целом, решение проблем, связанных с работоспособностью ИТ-систем и бизнес-процессов, требует совместных усилий компаний и правительства. Однако, компании уже осознают необходимость внедрения эффективных мер, чтобы обеспечить стабильную работу своих ИТ-систем и улучшить производительность и конкурентоспособность.
По материалам lenta.ru.
