Российский интернет-магазин Ozon официально опроверг слухи о широкомасштабном закрытии своих точек выдачи товаров. Как сообщает агентство РИА Новости, в официальном обращении компании было сказано, что рассеянные в сети слухи не соответствуют реальности.
Согласно комментариям пресс-службы Ozon, ежедневно примерно сто из многочисленных пунктов выдачи заказов по разным причинам оказываются недоступны для клиентов, что составляет менее полпроцента от их общего количества. В качестве примера, 16 марта текущего года, 70 точек временно прекратили свою работу по техническим причинам. Однако эти случаи не свидетельствуют о масштабной закрытии пунктов, как было распространено в медийном пространстве.
Отдельное внимание привлекает ситуация, связанная с другим крупным игроком рынка – Wildberries (WB), где в феврале покупатели столкнулись с затруднениями при оплате покупок через систему Mastercard.
Анализируя отрицание Ozon о закрытии пунктов выдачи, стоит отметить важность подобных новостей для поддержания доверия клиентов и инвесторов. Слухи, особенно такие, которые подразумевают масштабные отклонения в работе компании, могут нанести ущерб её репутации и финансовому положению. Поэтому быстрая и ясная реакция на такие сведения позволяет минимизировать возможные негативные последствия. В данном случае, Ozon не только развеял недопонимание, но и предоставил конкретные данные, что демонстрирует прозрачность их операционной деятельности.
По материалам lenta.ru.
