На 29 января 2024 года стало известно, что компания «Лента» реализовала интеграцию услуг доставки и самовывоза в рамках своего приложения «Лента Онлайн». В соответствии с предоставленной информацией от CNews, функция Click & Collect, ранее доступная лишь через сайт и отдельное приложение, теперь упрощает процесс приобретения товаров для клиентов.
Теперь пользователи могут оформить заказ на широкий ассортимент продукции, в том числе алкогольные и табачные изделия по ценам розничного магазина. Оплата доступна как в режиме онлайн, так и непосредственно в магазине при получении заказа. Однако при покупке товаров с возрастными ограничениями проверка и оплата осуществляется исключительно в точке выдачи.
Для удобства клиентов, приближаясь к магазину, достаточно нажать кнопку «Скоро буду» в приложении, что позволит персоналу подготовить заказ к моменту прибытия. Получение заказа возможно в любое время с момента его комплектации до закрытия пункта выдачи, при этом некоторые магазины в Краснодаре предлагают эту опцию круглосуточно.
«Лента» является крупным игроком в сегменте розницы с множественными торговыми форматами, включая гипермаркеты, супермаркеты и небольшие магазины в шаговой доступности. В рамках экспансии «Лента» в октябре 2023 года приобрела сеть «Монетка». Компания, основанная в 1993 году в Санкт-Петербурге, управляет более чем 261 гипермаркетом и 415 супермаркетами, расположенными в разных регионах России, общей площадью почти 1,72 миллиона квадратных метров. Количество магазинов под брендом «Монетка» на начало октября 2023 года достигло 2120. Средние площади торговых объектов «Ленты» составляют примерно 5500 квадратных метров для гипермаркетов, 850 квадратных метров для супермаркетов и 450 квадратных метров для магазинов «Мини Лента», а для «Монетка» — около 290 квадратных метров. Отметив кроме этого наличие 20 распределительных центров, ретейлер насчитывал доход в размере 537 миллиардов рублей за 2022 год.
Анализ новости показывает, что «Лента» стремится к повышению удобства и доступности своих услуг для клиентов. Интеграция доставки и самовывоза в одно приложение может усилить лояльность существующих покупателей и привлечь новых, предлагая им более гибкие варианты покупки. Такие инновации способствуют омниканальности в ретейле, помогая компаниям поддерживать конкурентоспособность в быстро меняющемся цифровом ландшафте.
По материалам www.cnews.ru.
