Возрастающее количество нарушений со стороны коллекторов, начиная с января 2022 года, приводит к увеличению напряжения и стресса у клиентов. Один из наиболее распространенных методов, применяемых коллекторами, заключается в домогательствах родственников, друзей и соседей должников, относительно долга, который не является их собственным. Это крайне неприятное явление вызывает страх и беспокойство среди окружающих, которые вынуждены отвечать за возмещение долга.
Тем не менее, следует отметить, что коллекторы обладают определенными ограничениями в своей деятельности в соответствии с действующим законодательством. Они могут отправлять СМС-сообщения должникам не чаще двух раз в сутки и совершать звонки в дневное время не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Эти правила были введены для обеспечения защиты должников от эксцессов и настойчивости коллекторов.
Тем не менее, несмотря на установленные правила, многие коллекторы не соблюдают их и продолжают нарушать ограничения, только усугубляя уже трудное положение клиентов. Их агрессивное поведение, такое как постоянные звонки и угрозы, лишь усиливает стресс должников и их близких, усложняя решение вопроса о погашении долга.
Причиной этого растущего количества нарушений может быть неэффективная юридическая защита должников и недостаточное контролирующее воздействие на действия коллекторских агентств со стороны государства. Необходимо немедленно принять меры для защиты клиентов от незаконных действий коллекторов и наказания нарушителей установленных правил взаимодействия с клиентами.
Для решения этой проблемы возможными мерами могут быть ужесточение наказания за нарушение ограничений, установленных законодательством, и усиление мониторинга деятельности коллекторских агентств. Кроме того, следует разработать механизмы, позволяющие клиентам легко и эффективно подавать жалобы на коллекторские агентства, чтобы неправомерное поведение не оставалось безнаказанным.
Клиентам необходимо знать свои права и быть готовыми защищать себя от незаконного поведения коллекторов. Банки, финансовые организации и государство в целом должны сотрудничать для создания безопасной и справедливой среды для клиентов, где они могут оказываться в трудных ситуациях без дополнительного давления и стресса.
По материалам lenta.ru.
