Финансовый надзорный орган опубликовал доклад о банках, которые в 2022 году получили наибольшее количество жалоб. По данным доклада, на сегодняшний день гражданам удается добиться решения своих требований только в 9-15% случаев, что является тревожным фактом и вызывает беспокойство у многих потребителей.
Крупнейшие банки — Сбербанк, ВТБ и Совкомбанк — были отмечены как те, что получили больше всего жалоб. Это можно объяснить большим количеством клиентов и заключенных сделок в данных организациях. Однако стало известно, что некоторые проблемы связаны с ненадлежащим обслуживанием, задержкой выплат и высокими комиссиями.
Многие эксперты, изучившие доклад, подчеркивают важность не только выявления банков, получивших наибольшее количество жалоб, но и улучшения механизмов обращения граждан в банки. Для этого необходимо рассмотреть возможность создания независимой комиссии, которая будет урегулировать споры между банками и клиентами, а также повышать профессиональный уровень сотрудников банков и воспитывать потребителей в области финансовых услуг.
По материалам www.vedomosti.ru.
