Авито внедрил систему для оценки качества сервиса у продавцов

Корпорация «Авито» с радостью представляет новую платформу оценки и классификации продавцов под названием «Качество сервиса продавцов». Разработанный нашими специалистами, данный инструмент предназначен для анализа добросовестности и качества обслуживания пользователей и назначает им соответствующие категории.

Система классификации продавцов включает три уровня — зеленый, желтый и красный. Категория продавца определяется по ряду параметров, включая свежесть объявлений, отзывчивость и скорость ответов на сообщения, оперативность доставки товаров и проверка информации в профиле. Благодаря этому, продавцы имеют возможность продемонстрировать свою надежность и качество предоставляемых услуг.

В настоящий момент система находится в режиме тестирования и охватывает более четверти всех продавцов на платформе. Такой подход позволяет нам получить объективные данные и обратную связь от пользователей для дальнейшего совершенствования системы и учета всех возможных нюансов. Полное внедрение системы запланировано на начало 2024 года.

Продавцы, которые находятся на зеленом уровне, получают целый ряд преимуществ. Они будут иметь преимущество в выдаче поисковых запросов, что значительно увеличит вероятность привлечения клиентов. Таким образом, продавцы смогут продемонстрировать свою надежность и профессионализм потенциальным покупателям.

В то же время объявления продавцов красного уровня будут исключены из поисковой выдачи. Это позволит пользователям платформы быть уверенными, что они видят только объявления, отвечающие высоким стандартам качества и надежности.

Пользователи платформы «Авито» приветствуют внедрение новой системы оценки и классификации продавцов. Она придает им дополнительный уровень доверия при совершении покупок и помогает эффективно ориентироваться среди множества предложений. Мы уверены, что «Качество сервиса продавцов» станет важным инструментом для установления прозрачных и взаимовыгодных отношений между продавцами и покупателями на нашей платформе.

По материалам www.cnews.ru.