Николас Миддлтон: «Мы не готовим сотрудников к полету на Луну. Мы обучаем их бизнесу казино»

  1. lenta.co
  2. 4000
  3. Казино

   Читать оригинал публикации на bettingbusiness.ru   

Одним из самых резонансных докладов второго дня IX Международной выставки-конференции Russian Gaming Week-2015 стал обзор-презентация комплекса с казино Tigre de Cristal в игорной зоне «Приморье». Позже вице-президент по маркетингу «Первой игровой компании Востока» Николас МИДДЛТОН (Nicholas Middleton) поделился с Betting Business Russia особенностями открытия казино во Владивостоке.

— Чем Вас заинтересовал проект казино в Приморье?

— В индустрию казино я попал около 17 лет назад, сразу после университета. Работал в компании Harrah's Entertainment, которая сейчас называется Caesars Entertainment Corporation и является крупнейшим оператором казино в мире. В 2005 году получил степень магистра в области финансов, после чего захотел путешествовать. Позже появилась возможность приехать в Москву, где провел пять лет, занимал пост корпоративного директора казино компании Storm International. После запрета на игорный бизнес вернулся в США. Когда узнал о возможности открытия казино во Владивостоке, очень обрадовался и захотел стать частью этого проекта.

ООО «Первая игровая компания Востока» (ПИКВ) зарегистрировано в 2010 году. Имеет 100% иностранных инвестиций, привлеченных на Гонконгской фондовой бирже путем размещения IPO и SPO. Инвестиции ПИКВ в казино Tigre de Cristal составляют более $700 млн.

— Возникают ли трудности с подбором персонала для работы в Tigre de Cristal?

— Опытных сотрудников можно найти в разных уголках мира. Вместе с тем, открывая новый рынок казино, обязательно сталкиваешься с затратами. Невозможно сразу привлечь нужное количество талантливых ресурсов. Приходится учить, развивать у персонала необходимые навыки. Это мы делаем во Владивостоке. Думаю, что в итоге получим превосходный персонал. Наши стандарты достаточно высоки, они соответствуют международным нормам. Уверен, наши сотрудники смогут удовлетворить все запросы наших клиентов.

Открывая новый рынок казино, обязательно сталкиваешься с затратами. Невозможно сразу привлечь нужное количество талантливых ресурсов

Хотя будущий персонал не имеет опыта работы на игорном рынке, а наше знание русского языка не так хорошо, как хотелось бы, главное, чтобы люди понимали английский. Это позволит научить их. Мы нанимали людей с опытом работы в сферах, близких к казино. Это крупье и гостиничный персонал, а также люди, занятые в сфере услуг. Мы обучили их бизнесу казино. Это обычная практика гостиничной индустрии.

Крупье под микроскопом

Мы не готовим сотрудников к полету на Луну. Нанимая людей, нужно четко объяснить им стандарты и ожидания, возлагаемые на них, а также провести полный курс обучения. Это несложный процесс.

— На какой стадии находится подготовка к открытию казино?

— Практически на финальной стадии оснащения. Все уже готово. Большая часть производственного оборудования работает. Церемония торжественного открытия, вероятнее всего, состоится в октябре.

— Как казино будет функционировать в зимнее время?

— Для Владивостока не характерно большое количество осадков, их даже меньше, чем в Москве. Но прошлой зимой наблюдалась непривычная ситуация — снег, морозы. Плохая погода затрудняла строительство.

Не важно, холодный климат или жаркий, — люди хотят играть в казино

Что касается клиентов, то в азиатских странах бывает так же холодно, как во Владивостоке. При любых обстоятельствах игроки найдут способ, чтобы развлечься. Вообще, погода и расстояние — это привычные факторы для желающих поиграть в казино во всем мире. Даже в Макао игроки проводят в самолете по 3–5 часов. Не важно, холодный климат или жаркий, — люди хотят играть в казино.

Большую часть клиентов казино Tigre de Cristal составят граждане Китая

— Расскажите о своей стратегии привлечения китайских игроков. На какой процент посетителей из Азии рассчитываете?

— Предполагаем, что большую часть наших клиентов составят граждане Китая. Но мы ожидаем увидеть японских, тайваньских и российских игроков. Нельзя также недооценивать масштабы бизнеса во Владивостоке, там много обеспеченных людей, которые составят существенную часть общего количества игроков. Практика работы в казино Москвы показала, что россияне любят азартные игры.

Китайское вторжение

— Собираетесь ли открывать другие игорные заведения в «Приморье»?

— Сейчас мы сосредоточены только на одном проекте. Планируем закончить с элементами оформления как можно скорее. Весь проект очень длительный и включает много стадий. Соответственно, мы будем заняты еще несколько последующих лет.

Мы рады, что подошли к заключительному этапу открытия казино в Приморье. Этот процесс занял семь лет. Он предоставит рабочие места и возможности, обеспечит бюджет налоговыми поступлениями, придаст Владивостоку статус международного туристического центра.

Международная игорно-развлекательная выставка-форум Russian Gaming Week проводится с 2010 года. Позиционируется как единственная в России площадка для встречи и общения представителей игорного бизнеса и аффилированных отраслей (правоведение, экономика, менеджмент). В мероприятии участвуют гости из стран Запада и СНГ.

Форум демонстрирует новые направления и эффективные решения для ведения легального игорного бизнеса, а также спектр продуктов рынка дальнего зарубежья и постсоветского пространства. Конференция, проводимая в рамках RGW, предоставляет участникам возможность проанализировать текущую ситуацию в отрасли, обсудить злободневные вопросы и наметить векторы решения проблем. Проходит два раза в год: в первые дни июня и осенью. Летние выставки организуются в Москве, география осенних — Минск и Сочи.